Quando um comprador finaliza um pedido, é importante que ele receba uma confirmação da compra, para que possa verificar se forneceu todas as informações corretamente e consultar os detalhes sobre como deverá efetuar o pagamento.
Também é importante que o comprador seja informado sobre quando seu pedido será, de fato, despachado, e deverá conter as informações necessárias para o recebimento dos produtos comprados.
O WebSite X5 automaticamente escreve tanto o email de confirmação do pedido quanto o email de notificação do envio do pedido, tanto para os produtos físicos quanto digitais, obtendo os detalhes necessários a partir do próprio pedido.
Um email de confirmação do pedido de compra é feito da seguinte maneira:
Texto de introdução |
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Descrição: |
É o texto que inicia o email. Geralmente é onde se agradece o cliente pela sua compra e se resume o conteúdo que virá a seguir. |
Exemplo: |
Caro Cliente, Obrigado pela sua compra. Aqui você encontrará um resumo do Pedido. Abaixo encontrará a lista dos produtos comprados, as informações de pagamento e as instruções sobre frete e forma de pagamento que escolheu. |
Especificado em: |
Carrinho de compras | Enviar pedido, depois de escolher Email de confirmação do pedido, no campo Texto de introdução. |
Detalhes do comprador |
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Descrição: |
Esta parte do email repete os dados da fatura que o comprador inseriu no formulário do pedido. |
Especificado em: |
O formulário do pedido pode ser definido em Carrinho de compras | Dados do cliente. |
Resumo da compra |
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Descrição: |
É a tabela que resume todos os produtos que foram encomendados: ela fornece a quantidade do produto, o total parcial e o valor total do pedido de compra. |
Especificado em: |
A tabela é criada automaticamente, de acordo com o pedido feito. |
Forma de pagamento |
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Descrição: |
Esta seção deverá fornecer ao comprador instruções precisas sobre como efetuar o pagamento, de acordo com a forma selecionada. |
Exemplo: |
Aqui estão os dados necessários para efetuar o pagamento por Transferência Bancária: XXX YYY ZZZ Note que uma vez que o pagamente seja efetuado é necessário enviar uma cópia do comprovante junto com o Número do Pedido. |
Especificado em: |
Na aba Mensagem de email da janela Tipo de Pagamento. |
Forma de envio |
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Descrição: |
Deverá resumir a forma de envio selecionada e fornecer, se possível indicações sobre quando e como os produtos serão entregues, e qualquer outra informação que possa ser útil. |
Exemplo: |
Para "Envio por Sedex": Envido por Sedex. As mercadorias serão entregues em 2-3 dias úteis. |
Especificado em: |
Na aba Mensagem de email da janela Tipo de Envio. |
Texto de encerramento |
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Descrição: |
É um parágrafo padronizado que contém expressões formais apropriadas pra encerrar o email. |
Exemplo: |
Continuamos à sua disposição para maiores informações. Atenciosamente, Equipe de Vendas. |
Especificado em: |
Carrinho de compras | Enviar pedido, depois de escolher Email de confirmação do pedido, no campo Texto de encerramento. |
O email de notificação de envio do pedido para produtos físicos é montado da mesma forma que o email de confirmação do pedido de compra: você pode indicar um Texto de introdução específico e um Texto de encerramento (em Carrinho de compras | Enviar pedido).
O email de notificação de envio do pedido para produtos digitais será montado de uma forma ligeiramente diferente, como se segue:
Texto de introdução |
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Descrição: |
É o texto que inicia o email. Geralmente é onde se agradece o cliente pela sua compra e se resume o conteúdo que virá a seguir. |
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Exemplo: |
Caro Consumidor, Obrigado por escolher nossos produtos. Aqui estão os links para o download dos produtos que você comprou. |
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Especificado em: |
Carrinho de compras | Enviar pedido, depois de escolher Email de confirmação do pedido, no campo Texto de introdução. |
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Resumo da compra |
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Descrição: |
Trata-se de um resumo dos produtos comprados. As seguintes informações são fornecidas para cada um deles:
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Especificado em: |
A lista de produtos comprados é criada automaticamente de acordo com o pedido de compra:
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Texto de encerramento |
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Descrição: |
É um parágrafo padronizado que contém expressões formais apropriadas pra encerrar o email. |
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Exemplo: |
Continuamos à sua disposição para maiores informações. Atenciosamente, Equipe de Vendas. |
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Especificado em: |
Carrinho de compras | Enviar pedido, depois de escolher Email de confirmação do pedido, no campo Texto de encerramento. |
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Como todos os emails que o Programa escreve e envia automaticamente, os emails de confirmação de pedido de compra e o de notificação de envio também têm seu estilo gráfico definido em Layout do email.
Os emails de confirmação do pedido e o de notificação de envio do pedido também são enviados no formato texto.
Melhores práticas:
