Como gerenciar pedidos e a disponibilidade dos produtos no estoque

Melhores Práticas > Passo 1 - Configurações > A aba Avançado > O carrinho de compras da loja virtual >

Como gerenciar pedidos e a disponibilidade dos produtos no estoque

Previous pageReturn to chapter overviewNext page
Exibir/Ocultar o texto oculto

Além de criar o catálogo de produtos e preparar o website para ecommerce, se você estiver usando a edição Professional, o WebSite X5 também fornece um painel de controle útil e o aplicativo WebSite X5 Manager que o administrador do site poderá usar para monitorar e gerenciar os pedidos e, consequentemente, a disponibilidade dos produtos em estoque.

Clique para expandir/recolherComo enviar dados através de um banco de dados

Para poder gerenciar os pedidos da loja virtual através do painel de controle online e/ou do aplicativo WebSite X5 Manager você antes precisa definir a recepção dos dados em um banco de dados online.

Então, a primeira coisa a fazer é inserir os parâmetros do banco de dados que será usado:

Na janela Gerenciamento de acesso, clique no botão Adicionar....
Insira todos os parâmetros necessários para identificar o banco de dados na janela Configurações do Banco de dados e confirme.

Uma vez que o banco de dados tenha sido definido, ele poderá ser usado no carrinho de compras da loja virtual:

Na janela Carrinho de compras | Enviar pedido, selecione Enviar dados para um banco de dados e escolha um Banco de dados da lista.
Se quiser, você poderá especificar o Prefixo das Tabelas onde os dados deverão ser salvos.
Se quiser que o administrador do site receba um email de notificação cada vez que um novo pedido for registrado no banco de dados, selecione a opção Enviar email para avisar que os dados foram recebidos e insira o Endereço de email do Admin. De qualquer modo, você precisa fornecer o Endereço de email do Admin porque ele também será usado como remetente para o email de confirmação do pedido.
Escreva o Texto de introdução e o Texto de encerramento que serão usados na composição do Email de confirmação de Pedido para o cliente.
Clique para expandir/recolherComo definir a disponibilidade do produto

Quando o banco de dados que receberá os pedidos tiver sido definido, você poderá criar o catálogo de produtos. É muito fácil adicionar um produto novo nele:

Selecione a categoria do produto na janela Carrinho de compras | Lista Produtos e clique no botão Novo Produto.
Insira todas as informações necessárias na janela Configurações do Produto e confirme.

Quando estiver definindo um produto, além de fornecer detalhes como o nome, preço e desconto, você também informará aos compradores em potencial uma indicação do nível do estoque atual.

Na janela Configurações do Produto, vá para a aba Disponibilidade e selecione Quantidade aproximada, e então selecione a opção mais apropriada para o produto em que estiver trabalhando: Em estoque, Disponibilidade limitada ou Indisponível.
Outra alternativa é selecionar Quantidade disponível. Neste caso, você deve:
Marcar a Quantidade em estoque atual: este é um campo somente de leitura que é atualizado automaticamente pelo programa. Se estiver definindo um novo produto, o valor neste campo é "0": ele será atualizado de acordo com Quantidade a adicionar/remover (depois do projeto ter sido publicado online) e com a situação dos pedidos (e você pode usar o botão Atualizar na janela Carrinho de compras | Lista Produtos).
Insira a Quantidade a adicionar/remover. Se estiver definindo um produto novo, insira a quantidade que tiver em estoque. Caso contrário, indique a quantidade que você irá adicionar ou remover da Quantidade em estoque atual para alterar o valor exibido no campo.  
Insira o valor para a opção Avisar quando estoque estiver abaixo de: produtos cuja disponibilidade estiver abaixo deste nível serão destacados na tabela de resumo na janela Carrinho de compras | Lista Produtos e serão adicionados à seção Disponibilidade no painel de controle online e o aplicativo WebSite X5 Manager.

Quando a Quantidade disponível tiver sido definida para todos os produtos no catálogo, você precisará especificar como os produtos serão contabilizados:

Vá para a aba Opções da janela Carrinho de compras e selecione a opção Atualizar quantidade disponível ao processar o pedido: a quantidade de produtos comprados é subtraída da quantidade disponível somente quando os pedidos constarem como "processados". Caso contrário, isto será feito quando os pedidos constarem como "prontos para processamento".

Observações sobre como a disponibilidade do produto é computada

Se você olhar a Quantidade disponível do produto (na janela Configurações do Produto | Disponibilidade), um item pode ser subtraído da quantidade atual quando um pedido é recebido (e, portanto, exibido na seção Pronto para Processamento do painel de controle online ou do aplicativo WebSite X5 Manager) ou quando o pedido tiver sido processado (e, portanto, movido para a seção Processado do painel de controle online ou do aplicativo WebSite X5 Manager). Para especificar o método de contabilização preferido, trabalhe na opção Atualizar quantidade disponível ao processar o pedido na janela Carrinho de compras | Opções.
Se a opção Atualizar quantidade disponível ao processar o pedido não for selecionada, então quando um novo pedido chegar, a quantidade do pedido é imediatamente subtraída da quantidade total disponível. Se você mover o pedido da seção Pronto para Processamento para a seção Aguardando, a quantidade subtraída é imediatamente restabelecida no total.
Em todos os casos, se um pedido for removido, a quantidade de um produto subtraída da disponibilidade total é automaticamente restabelecida.

Quando a Quantidade disponível tiver sido definida, você poderá decidir se esta informação deverá ser exibida nas fichas dos produtos (criadas com a Objeto Lista de Produtos). Se a opção Exibir quantidade disponível em Objeto Lista de Produtos | Configurações não estiver selecionada, as indicações da disponibilidade do produto ficarão visíveis ao administrador do site (na tabela resumo da janela Carrinho de compras | Lista Produtos e na seção Estoque baixo na aba Ecommerce do painel de controle online ou do aplicativo WebSite X5 Manager) mas não para os visitantes da loja virtual.

Clique para expandir/recolherComo gerenciar pedidos a partir do painel de controle online

Quando o carrinho de compras da loja virtual tiver sido configurado e o projeto estiver online, tudo que você terá que fazer é aguardar a chegada dos pedidos. Se os procedimentos descritos acima tiverem sido seguidos corretamente, o administrador do site receberá um email cada vez que um novo pedido for feito, e ele poderá gerenciar os pedidos e monitorar os níveis do estoque através do painel de controle online.

O painel de controle fica na URL http//www.meusite.com.br/admin, onde http//www.meusite.com.br é a URL do site ao qual o carrinho de compras da loja virtual está vinculado. Todos os usuários no grupo de Administradores podem acessar o painel de controle (o grupo Administradores é criado na seção Gerenciar acesso do Passo 1 - Configurações do website | Avançado).

Quando o administrador acessa a aba de ecommerce do painel de controle, ele pode:

Ver a lista de novos pedidos na seção Pronto para processamento.
Clique no número do pedido ou no botão ao lado dele para abrir o pedido.
Se o pedido tiver sido processado, clique no botão para mover para a seção Processado.
Se o pedido não puder ser processado imediatamente (por exemplo, o pagamento ainda é devido ou há algum problema com os dados de faturamento/envio), clique no botão para movê-lo para a seção Aguardando.  
Se o pedido não for válido, clique no botão para removê-lo do banco de dados de pedidos.
Veja a seção Processado para exibir a tendência de vendas.
Veja a seção Aguardando para processar ou remover um pedido que esteja aguardando por maiores informações. Os pedidos têm que ser movidos de Aguardando para Pronto para processamento antes de poderem ser processados: isto pode ser feito com o botão .
Veja a seção Disponibilidade para verificar a lista de produtos cuja quantidade no estoque esteja abaixo do nível mínimo.
Veja a seção Gráficos para verificar os gráficos de tendência de vendas da loja virtual.
Clique para expandir/recolherComo gerenciar pedidos usando o aplicativo WebSite X5 Manager

O administrador do website poderá gerenciar os pedidos da loja virtual com o aplicativo WebSite X5 Manager da mesma forma que pode fazer quando estiver trabalhando no painel de controle online.

O aplicativo WebSite X5 Manager é grátis e está disponível tanto para iOS quanto para Android. Use os botões na App Store ou no Google Play para instalar o aplicativo ou use o código QR na janela Painel de Controle ou na aba WebSite X5 Manager do Painel de Controle online.

Uma vez que o aplicativo tenha sido instalado, você poderá gerenciar os pedidos:

Abrindo o aplicativo e, se ainda não tiver feito isto, adicionando o website à lista dos que serão gerenciados através do aplicativo.
Dando um toque no website no qual deseja trabalhar, acessando o painel de controle a abrindo a seção ecommerce.
Trabalhando conforme descrito para o painel de controle online.

Você pode habilitar o aplicativo para enviar automaticamente notificações push cada vez que um novo pedido for feito na loja virtual e/ou quando os níveis de estoque de um produto cair abaixo da quantidade mínima estabelecida:

Na janela Painel de Controle, selecione a opção Habilitar notificações push.
Coloque o website atualizado online.
Na tela Configurações do Website do aplicativo, verifique se está selecionada a opção para enviar notificações push quando um novo pedido for recebido e/ou quando os níveis de estoque estiverem baixo.
Clique para expandir/recolherComo atualizar o projeto depois do processamento de pedidos

Quando tiver terminado de trabalhar nos pedidos no painel de controle e/ou no aplicativo WebSite X5 Manager, vá para o programa e atualize o projeto para que tenha a disponibilidade correta em mãos e possa reabastecer o estoque conforme o necessário.

Abra a janela Carrinho de compras | Lista Produtos e clique no botão Atualizar: as informações necessárias sobre a disponibilidade na tabela de resumo é atualizada de acordo com os pedidos recebidos (na seção Pronto para Processamento na aba Ecommerce do painel de controle e no aplicativo WebSite X5 Manager) ou processados  (na seção Processado na aba Ecommerce do painel de controle e no the aplicativo WebSite X5 Manager). Lembre-se que o estoque é contabilizado de acordo com as configurações da opção Atualizar quantidade disponível ao processar o pedido na janela Carrinho de compras | Opções.
Se a quantidade disponível de um produto tiver ficado abaixo do nível mínimo, selecione o produto e clique no botão Editar....
Abra a aba Disponibilidade na janela Configurações do Produto e insira um valor apropriado no campo Quantidade a adicionar/remover.
Faça as alterações que forem necessárias e então publique o projeto atualizado online.

 


Melhores práticas:

-

Como gerenciar Websites usando o aplicativo WebSite X5 Manager .


Maiores informações:

-

O Painel de Controle online e o aplicativo WebSite X5 Manager