Come gestire gli ordini e la disponibilità a magazzino dei Prodotti

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Come gestire gli ordini e la disponibilità a magazzino dei Prodotti

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Oltre a creare il catalogo dei Prodotti e a predisporre il Sito per la vendita, se si lavora con l'edizione Professional, WebSite X5 mette a disposizione un utile Pannello di Controllo e l'App WebSite X5 Manager per permettere all'Amministratore del Sito di monitorare e gestire sia la situazione degli ordini che, di conseguenza, la disponibilità a magazzino dei Prodotti venduti.

Clicca per espandere/ridurreHow To: Come impostare l'invio dei dati tramite Database

Per poter gestire gli ordini che si ricevono dal Carrello di e-commerce attraverso il Pannello di Controllo online e/o l'App WebSite X5 Manager è necessario, innanzi tutto, impostarne la raccolta attraverso un Database online.

Per prima cosa, dunque, occorre impostare i dati relativi al Database che si intende utilizzare:

Nella finestra Gestione Accessi, cliccare sul pulsante Aggiungi....
Attraverso la finestra richiamata Impostazioni Database inserire tutti i parametri richiesti per identificare il Database e confermare.

Impostato il Database è possibile impiegarlo nel carrello di e-commerce:

Nella finestra E-commerce | Invio Ordine, selezionare Invia i dati ad un Database quindi specificare il Database selezionandolo dalla lista di quelli presenti.
Opzionalmente, specificare il Prefisso Tabelle in cui devono essere salvati i dati.
Se si desidera fare in modo che l'Amministratore del Sito riceva una e-mail di notifica ogni volta che nel Database viene registrato un nuovo Ordine, attivare l'opzione Invia e-mail di notifica di ricezione dati e specificare l'E-mail Amministratore. In qualsiasi caso, occorre inserire l'E-mail Amministratore perchè questa viene utilizzata anche come mittente dell'e-mail di conferma ordine.
Comporre il Testo di introduzione e il Testo di chiusura che verranno ripresi per comporre la E-mail di conferma Ordine per il Cliente.
Clicca per espandere/ridurreHow To: Come impostare la disponibilità dei Prodotti

Impostato l'invio degli ordini al Database, si può procedere alla creazione del Catalogo dei Prodotti. Inserire un nuovo Prodotto è un'operazione molto semplice:

Nella finestra E-commerce | Prodotti, selezionare la categoria o sotto-categoria più opportuna e cliccare sul pulsante Nuovo Prodotto.
Nella finestra Impostazioni Prodotto richiamata, specificare le informazioni richieste e confermare.

Oltre a specificare parametri come il nome, il prezzo o lo sconto associato, nel definire un Prodotto è possibile anche impostarne la disponibilità in modo da dare al possibile acquirente un'indicazione, approssimativa o precisa, sulla quantità di unità attualmente presente a magazzino.

Nella finestra Impostazioni Prodotto, accedere alla sezione Disponibilità e selezionare la voce Disponibilità Indicativa, quindi attivare l'opzione più adeguata per il Prodotto a cui si sta lavorando: Disponibilità immediata, Disponibilità limitata o Non disponibile.
In alternativa, selezionare la voce Disponibilità Effettiva. In questo caso, occorre:
Verificare la Quantità attualmente a magazzino: questo è un campo in sola lettura e viene automaticamente aggiornato dal programma. Se si sta impostando un nuovo Prodotto, è giusto che il campo riporti "0": questo valore verrà aggionato in base alla Quantità da aggiungere/rimuovere (in seguito alla pubblicazione del Progetto) e alla situazione degli ordini (grazie anche al pulsante Aggiorna presente nella finestra E-commerce | Prodotti).
Inserire la Quantità da aggiungere/rimuovere. Se si sta impostando un nuovo Prodotto, occorre inserire il numero di unità effettivemente disponibili a magazzino. Diversamente, permette di specificare quante unità si intendono aggiungere o rimuovere rispetto alla Quantità attualmente a magazzino in modo da variarne il valore.  
Impostare il valore desiderato per l'opzione Avvisa se la quantità scende al di sotto di: i Prodotti la cui disponibilità scenderà al di sotto di questa soglia verranno messi in evidenza nella Tabella riassuntiva presente nella finestra E-commerce | Prodotti e inseriti nella sezione Disponibilità del Pannello di Controllo online e dell'App WebSite X5 Manager.

Dopo aver impostato la Disponibilità Effettiva per i diversi Prodotti presenti a Catalogo, è necessario specificare come devono essere conteggiati i Prodotti:

Nella finestra E-commerce accedere alla sezione Opzioni e attivare l'opzione Aggiorna la quantità disponibile solo se l'ordine viene evaso: in questo modo la quantità dei Prodotti acquistati viene scalata dalla quantità dei Prodotti disponibili solo nel momento in cui gli ordini vengono contrassegnati come "evasi"; in caso contrario, l'operazione viene eseguita immediatamente al ricevimento degli ordini.

Note sul conteggio della quantità dei Prodotti Disponibili

Se si attiva la visualizzazione della Disponibilità Effettiva dei Prodotti (nella finestra Impostazioni Prodotto | Disponibilità), un'unità di Prodotto può essere scalata dalla quantità attuale o quando un ordine in cui è incluso viene ricevuto (ed è quindi presente nella sezione In Arrivo del Pannello di Controllo online o dell'App WebSite X5 Manager) o solo quando questo ordine viene evaso (e viene, quindi, spostato nella sezione Evasi del Pannello di Controllo online o dell'App WebSite X5 Manager). Per definire come deve avvenire il conteggio è sufficiente attivare o meno l'opzione Aggiorna la quantità disponibile solo se l'ordine viene evaso presente nella finestra E-commerce | Opzioni.
Se non si attiva l'opzione Aggiorna la quantità disponibile solo se l'ordine viene evaso, quando arriva un nuovo ordine ordine, la quantità ordinata viene immediatamente scalata dalla quantità totale disponibile. In questo caso, spostando l'ordine dalla sezione In Arrivo alla sezione In Attesa, la quantità scalata viene automaticamente reintegrata.
I qualsiasi caso, se si elimina un ordine per il quale la quantità dei prodotti era già stata scalata, questa viene automaticamente ripristinata.

Una volta impostata la Disponibilità Effettiva, è possibile decidere se questa informazione deve essere visualizzata o meno nelle Schede Prodotto create attraverso l'Oggetto Catalogo Prodotti. Se non si attiva l'opzione Mostra Disponibilità presente in Oggetto Catalogo Prodotti | Impostazioni, le indicazioni sulla disponibilità effettiva di un Prodotto saranno presentate all'Amministratore del Sito (nella tabella riassuntiva della finestra E-commerce | Prodotti e nella scheda In Esaurimento della sezione E-commerce del Pannello di Controllo online o dell'App WebSite X5 Manager) ma non ai Clienti che visitano lo store online.

Clicca per espandere/ridurreHow To: Come gestire gli ordini attraverso il Pannello di Controllo

Impostato il Carrello di E-commerce e pubblicato il progetto online, non rimane che attendere la ricezione degli ordini. Se sono state seguite le procedure sopra descritte, l'Amministratore dello store riceve un'e-mail di notifica per ogni nuovo ordine e ha la possibilità di gestire gli ordini e monitorare la disponbilità a magazzino dei Prodotti attraverso il Pannello di Controllo online.

Il Pannello di Controllo è disponibile all'URL http//www.miosito.it/admin, dove http//www.miosito.it è l'URL del Sito a cui il Carrello di E-commerce è collegato, ed è a disposizione di tutti gli Utenti inseriti nel Gruppo Amministratori nella sezione Gestione Accessi disponibile al Passo 1 - Impostazioni del Sito | Avanzate.

Accedendo alla sezione E-commerce del Pannello di Controllo l'amministratore del Carrello di E-commerce può:

Visualizzare l'elenco di tutti i nuovi ordini accedendo alla scheda In Arrivo.
Cliccare sul numero d'ordine o sul pulsante affiancato in modo da aprire l'ordine.
Se l'ordine è stato evaso, cliccare sul pulsante per spostarlo nella scheda Evasi.
Se l'ordine non può essere evaso subito (per esempio, perchè non è ancora stato ricevuto il pagamento o perchè i dati di fatturazione /spedizione presentano delle anomalie), cliccare sul pulsante per spostarlo nella scheda In Attesa.  
Se l'ordine non è valido, cliccare sul pulsante per eliminarlo dal Database degli Ordini.
Accedere alla scheda Evasi per visualizzare lo storico delle vendite.
Accedere alla scheda In Attesa per evadere o eliminare un Ordine per il quale si aspettava di ricevere le informazioni necessarie. Per poter essere evaso, un Ordine deve prima essere spostato dalla scheda In Attesa alla scheda In Arrivo: questa operazione può essere eseguita attraverso il pulsante .
Accedere alla scheda Disponibilità per visualizzare l'elenco di tutti i Prodotti la cui quantità disponibile è scesa al di sotto della soglia minima impostata.
Accedere alla scheda Grafici per visualizzare dei grafici che sintetizzano l'andamento delle vendite sul carrello online.
Clicca per espandere/ridurreHow To: Come gestire gli ordini attraverso l'App WebSite X5 Manager

In maniera del tutto analoga a come opera attraverso il Pannello di Controllo online, l'Amministratore del Sito può gestire gli ordini dello store anche attraverso l'App WebSite X5 Manager.

L'App WebSite X5 Manager è gratuita e disponibile sia per iOS che per Android. Per installarla è sufficiente utilizzare i pulsanti dell'App Store e di Google Play o il QR Code presenti nella finestra Pannello di Controllo del software o nella sezione WebSite X5 Manager del Pannello di Controllo online.

Una volta installata l'App, per procedere alla gestione degli ordini è sufficiente:

Aprire l'App e, se non lo si è ancora fatto, aggiungere il Sito alla lista di quelli gestibili attraverso l'App stessa.
Fare tap sul Sito sul quale si vuole operare in modo da accedere alla Dashboard e aprire la sezione E-commerce.
Agire come già descritto per il Pannello di Controllo online.

E' possibile fare in modo che l'App invii una notifica push ogni volta che viene portato a termine un nuovo ordine sullo Store e/o che la quantità disponibile per un Prodotto scende al di sotto della soglia minima stabilita:

Nella finestra Pannello di Controllo attivare l'opzione Attiva notifiche Push.
Esportare online il Sito aggiornato.
Nella schermata Impostazioni sito dell'App verificare che sia attiva l'opzione per l'invio delle notifiche in relazione alla ricezione di un nuovo ordine e all'esaurimento delle scorte per i prodotti.
Clicca per espandere/ridurreHow To: Come aggiornare il Progetto dopo aver evaso degli Ordini

Gestiti gli ordini attraverso il Pannello di Controllo online e/o l'App WebSite X5 Manager è consigliabile tornare al programma in modo da aggiornare il Progetto e ripristinare, se necessario, la disponibilità dei Prodotti che sono stati acquistati.

Aprire la finestra E-commerce | Prodotti e cliccare sul pulsante Aggiorna: le informazioni sulla disponibilità riportate nella tabella riassuntiva vengono aggiornate in base agli ordini ricevuti (presenti nella scheda In Arrivo della sezione E-commerce del Pannello di Controllo e dell'App WebSite X5 Manager) o in base agli ordini evasi (presenti nella scheda Evasi della sezione E-commerce del Pannello di Controllo e dell'App WebSite X5 Manager). La modalità di conteggio è determinata dall'opzione Aggiorna la quantità disponibile solo se l'ordine viene evaso presente nella finestra E-commerce | Opzioni.
Se risulta che la quantità disponibile di un Prodotto è scesa al di sotto della soglia minima impostata, selezionare il Prodotto e cliccare sul pulsante Modifica....
Nella finestra Impostazioni Prodotto richiamata, aprire la sezione Disponibilità e utilizzare il campo Quantità da aggiungere/rimuovere per ripristinare un valore adeguato.
Apportare eventuali altre modifiche necessarie, quindi pubblicare il Progetto aggiornato online.

 


Best practice:

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Come creare un Carrello di e-commerce

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Come lavorare con l'Oggetto Catalogo Prodotti

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Come gestire i Siti attraverso l'App WebSite X5 Manager


Approfondimenti:

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Il Pannello di Controllo online e l'App WebSite X5 Manager

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App Mobile: definizioni ed usi