Nachdem eine Bestellung eingegangen ist, muss der Kunde eine E-Mail erhalten, in der bestätigt wird, dass die Bestellung korrekt aufgegeben wurde und in der die erforderlichen Zahlungshinweise mitgeteilt werden.
WebSite X5 erstellt die E-Mail zur Bestellbestätigung automatisch und verwendet hierzu nur die benötigten individuellen Daten, die der Kunde bei Aufgabe seiner Bestellung angegeben hat.
Im Einzelnen setzt sich die Bestätigungs-Mail wie folgt zusammen:
Header-Text: |
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Beschreibung: |
Dies ist die Einleitung. Sie sollte einen Satz enthalten, mit dem Sie sich für den Einkauf bedanken, sowie die nachstehend enthaltenen Informationen ankündigen. |
Beispiel: |
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihren Einkauf. Hiermit erhalten Sie eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung.
Nachstehend finden Sie die Liste der bestellten Produkte, die Rechnungsinformationen sowie Hinweise zu der von Ihnen gewählten Versand- und Zahlungsart. |
Wo einstellen: |
In E-Commerce | Bestellung senden, im Feld Einführungstext. |
Kundendetails |
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Beschreibung: |
In diesem Bereich werden die Daten für die Rechnungsausstellung und den Versand angezeigt, die der Kunde in das Bestellformular eingegeben hat. |
Wo einstellen: |
Das Bestellformular kann in E-Commerce | Kundendetails definiert werden. |
Zusammenfassung der Bestellung |
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Beschreibung: |
Dies ist eine Tabelle, in der die bestellten Produkte aufgelistet sind. Die Tabelle enthält die bestellte Menge, den Einzelpreis pro Produkt sowie den Gesamtbestellwert. |
Wo einstellen: |
Hierfür muss keine besondere Einstellung vorgenommen werden. Die Tabelle wird auf der Grundlage der eingegangenen Bestellung automatisch generiert. |
Zahlungsart |
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Beschreibung: |
Je nach Auswahl des Kunden aus den angebotenen Zahlungsarten muss er Informationen und Hinweise erhalten, die er benötigt, um die Zahlung vorzunehmen. |
Beispiel: |
Zahlung per Banküberweisung: Nachstehend finden Sie die Informationen, die für die Zahlung per Banküberweisung benötigt werden: XXX YYY ZZZ Bitte beachten Sie, dass Sie nach Abschluss der Zahlung eine Kopie der Überweisungsbestätigung gemeinsam mit der Bestellnummer senden müssen. |
Wo einstellen: |
Im Tab E-Mail-Nachricht im Dialogfenster Zahlungsart. |
Versandart |
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Beschreibung: |
Es empfiehlt sich, dem Kunden zu wiederholen, welche Versandart er gewählt hat, sowie ihm neben allen sonstigen Daten, falls möglich, Informationen über die Fristen und Modalitäten der Lieferung bereitzustellen. |
Beispiel: |
Versand per Expresslieferung:
Versand per Expresslieferung. Die Ware wird in 1-2 Werktagen geliefert. |
Wo einstellen: |
NeIm Tab E-Mail-Nachricht im Dialogfenster Versandart. |
Fußzeilentext |
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Beschreibung: |
Geben Sie hier einen Schlusssatz ein, in dem Sie Ihre Verfügbarkeit versichern, grüßen und unterschreiben. |
Beispiel: |
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Vertriebs-Team. |
Wo einstellen: |
Im Tab E-Commerce | Bestellung senden, im Bereich Fußzeilentext. |
Wie auf alle automatisch vom Programm generierten und versendeten E-Mails, wird auch auf die E-Mail zur Bestellbestätigung der grafische Stil angewendet, der in E-Mail-Stil festgelegt wurde.
Die E-Mail zur Bestellbestätigung wird auch im Textformat versendet.
Praktische Anwendung:
