Los comandos de la sección Detalles del cliente

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Los comandos de la sección Detalles del cliente

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A través de las opciones de esta sección se define si el Cliente debe estar registrado para poder continuar con una compra (solo con la edición Pro) y se configura el formulario que el Cliente ha de rellenar para continuar con el pedido por medio del Carrito de la compra.

En primer lugar, con la edición Pro, es posible especificar la Modalidad de compra, es decir si para continuar con la compra se le pedirá al cliente que se registre en la Tienda o no. Las opciones disponibles son las siguientes:

Compra sin registro del usuario
Compra con registro obligatorio del usuario
Compra con o sin registro obligatorio del usuario

Activando la compra con registro obligatorio, una vez añadidos los productos al carrito de la compra y elegidos los métodos de envío y de pago, el Usuario deberá registrarse o, si ya lo ha hecho, deberá acceder introduciendo su Email y Contraseña. Procediendo de este modo el Usuario introduce sus datos de facturación y envío solo la primera vez: en los pedidos siguientes tan solo tendrá que acceder para completar inmediatamente el proceso de compra.

En cambio, estableciendo la Compra con o sin registro obligatorio del usuario se deja al Usuario la decisión de registrarse o no en la Tienda: en cualquier caso podrá continuar y completar la compra.

Para poder especificar si requerir o no al Usuario el registro en la Tienda es necesario:

haber activado el guardado de los pedidos en base de datos (mediante la opción Enviar datos a una base de datos que está en la sección Envío del pedido);
haber activado como Método de registro el Registro automático (en Gestión de acceso | Ajustes).

 

Mediante los comandos de esta sección se conforma el formulario que el cliente deberá rellenar para efectuar un pedido usando el carrito de la compra.

En el recuadro Formulario de pedido se presenta una Lista de campos con la lista de campos que pueden ser utilizados para conformar el formulario de pedido: hay tanto campos Valores preestablecidos como campos Personalizada y para cada campo se especifica si se ha configurado como Visible y/u Obligatorioincluido.

Los comandos de la botonera que hay encima de la Lista de campos permiten:

Agregar un nuevo campo personalizado

Añade al formulario un nuevo campo, insertándolo entre los Personalizada incluido.

Quitar campo

Elimina del formulario el campo seleccionado. No es posible eliminar los campos Valores preestablecidos incluido.

Cambiar nombre del campo

Cambia el nombre del campo seleccionado. No es posible cambiar el nombre de los campos Valores preestablecidos incluido.

Subir / Bajar

Modifican el orden en el que se muestran los campos ya añadidos, desplazando hacia arriba o hacia abajo el campo seleccionado. Es posible modificar el orden tanto de los campos Valores preestablecidos como de los campos Personalizada pero no es posible incluir los campos Personalizada entre los campos Valores preestablecidos o viceversa.

Campo visible

Configura el campo seleccionado como visible o no visible dentro del formulario.

Campo obligatorio

Configura el campo seleccionado como obligatorio o no obligatorio dentro del formulario. Se requiere que el cliente rellene todos los campos obligatorios para poder continuar con el pedido.

La lista propuesta por defecto contiene ya todos los campos generalmente utilizados en un módulo de inscripción.

A diferencia de los demás, el campo "dirección de correo electrónico" no se puede ocultar ni hacer "no obligatorio" ya que, para que el carrito funcione correctamente, es necesario conocer la dirección de email del cliente que envía el pedido.

En la edición Pro la lista de campos incluye también el campo "Archivo adjunto", que sirve para pedir al cliente, por ejemplo, una prueba de compra, un cupón de descuento o una foto para la personalización de un producto. En función del método de envío de datos establecido en la sección Envío del pedido, el archivo será enviado como adjunto a los emails de pedido o bien una referencia suya se guardará en la base de datos para hacer posible su recuperación.

Al final de la tabla referida a la Lista de campos está disponible la siguiente opción:

Permitir Datos de Envío diferentes de los de Facturación: añade automáticamente al formulario una sección con los campos necesarios para indicar los datos para el envío en caso de que estos sean diferentes de los datos de facturación.

Además de los campos necesarios para indicar los datos de facturación y el envío de los productos, por ley los formularios de pedido deben presentar también las condiciones de compra que regulan el funcionamiento del carrito de la compra para dar la posibilidad a los clientes de revisarlas y aceptarlas explícitamente.

En la sección Condiciones de Compra hay disponible un editor de texto mediante el que es posible elaborar el Texto de las Condiciones de Compra incluido. En el editor hay ya sugerida una frase estándar en la que se pueden insertar los enlaces (mediante el botón ) para abrir, por ejemplo, los archivos .PDF que explican las políticas de tratamiento de datos y las políticas de reembolso. De todos modos es posible escribir un texto diferente, expresando la cuestión del modo que se crea más conveniente.

También de acuerdo con la normativa vigente, basta que las Condiciones de Compra sean presentadas justo antes del botón "Comprar" con el que se envía el pedido. También se puede activar la opción:

Requerir la aceptación de las Condiciones de Compra: añade al final del formulario, justo antes del botón "Comprar", la petición de aceptar explícitamente las Condiciones de Compra indicadas, pulsando para que aparezca la marca de verificación en una casilla al efecto.

 


Best practice:

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Cómo importar/exportar los productos del carrito

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Cómo definir los contenidos del correo electrónico de notificación

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Cómo gestionar los pedidos y la disponibilidad en almacén de los Productos


Profundización:

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El Panel de Control online y la App WebSite X5 Manager