Esta ventana propone las herramientas y las opciones necesarias para crear y gestionar un carrito de la compra de comercio electrónico mediante el cual efectuar la venta en línea de los productos ofrecidos en el sitio web.
Para crear un carrito de la compra de comercio electrónico es necesario, en primer lugar, definir el catálogo de productos disponibles, organizándolos en categorías y sub-categorías homogéneas. Naturalmente, para cada producto es preciso definir una una serie de datos indispensables como el nombre, la descripción y el precio, pero también es posible ir más allá, asociando una o más imágenes y ofreciendo variantes (de talla, de color, de modelo, etc.). Una vez creado el catálogo, es preciso definir los métodos de envío y de pago que se desea activar y configurar el formulario de pedido, configurando también los correos electrónicos que son enviados desde el carrito, tanto al gestor del sitio como a los clientes que hacen el pedido.
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El acceso al carrito de de la compra puede estar reservado para solamente determinados usuarios que tras haberse registrado poseen las credenciales necesarias (nombre de usuario y contraseña). Para ello basta proceder como con cualquier otra página: seleccionar la página especial Carrito de la compra en el Mapa y utilizar el comando  para configurarla como protegida (ver Paso 2 - Creación de mapa).
Para más información sobre cómo configurar un Área Reservada y administrar el acceso a ella mediante la creación de grupos de usuarios, ver Cómo gestionar los accesos y crear un Área Reservada.
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Más concretamente, las distintas opciones para definir los elementos y el funcionamiento del carrito de la compra se presentan en las siguientes secciones: Lista de productos, el Gestión del pedido, el Detalles del cliente, el Envío del pedido y Opcionesincluido.
Mediante los comandos de esta sección se procede al añadido de productos al carrito, organizándolos en categorías.
Todos los productos ya añadidos se muestran en la tabla-resumen que indica más concretamente, para las categorías existentes, todos los productos añadidos con su Descripción, Disponibilidad, Descuento y Precio. Si se activa la Disponibilidad Efectiva, dependiendo de lo que se haya definido en la ventana Configuración del producto | Disponibilidad, en la columna Disponibilidad, aparte del icono para la Disponibilidad Indicativa, se muestran:
| ▪ | el número exacto de Productos disponibles, |
| ▪ | el dato de la cantidad de Productos que se quiere añadir o quitar del almacén. |
El icono que se muestra es un útil mensaje de alerta, ya que pone de relieve si la disponibilidad de un Producto ha descendido por debajo del umbral mínimo establecido.
La tabla-resumen presenta una barra de herramientas superior con los siguientes comandos:
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Cortar [CTRL+X] - Copiar [CTRL+C] - Pegar [CTRL+V]
Cortan, copian y pegan los productos seleccionados. Estos comandos están presentes también en el menú contextual que se abre haciendo clic con el botón derecho del ratón sobre la lista de productos.
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Expandir / Reducir
Extienden y reducen la categoría seleccionada para mostrar u ocultar los productos que contiene.
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Importar productos
Esta opción le permite importar un listado de productos para ser directamente agregados al carrito desde un archivo externo (en formato .TXT o .CSV de Microsoft Excel).
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Exportar productos
Exporta el catálogo de productos a un archivo .TXT o .CSV.
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Además de la barra de herramientas, para definir la lista ordenada de los productos que se quiere gestionar mediante el carrito de la compra, están disponibles los siguientes comandos:
| ▪ | Nueva categoría: permite insertar una nueva categoría en la que organizar los productos disponibles. Las categorías no tienen una configuración especial: son simples "elementos contenedores" y por ello se añaden directamente en la tabla-resumen. Basta hacer doble clic sobre una Categoría ya añadida para poderla renombrar. |
También con el objetivo de organizar mejor el catálogo de productos, se puede también crear subcategorías: no hay límites establecidos para el número de categorías o subcategorías que se pueden usar.
| ▪ | Eliminar: permite eliminar la categoría seleccionada, con todos los productos añadidos, o los productos seleccionados individualmente. |
| ▪ | Actualiza: actualiza la cantidad de Productos disponibles indicada en la Tabla-resumen en función del esto de los pedidos gestionado mediante el Panel de control online. El modo en que se realiza el cómputo de los Productos disponibles puede definirse mediante la opción Actualizar la cantidad disponible solo si el pedido es despachado que hay en la sección Opciones. |
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Para mover un producto de una categoría a otra es posible servirse directamente de la lista de productos: basta seleccionarlo, arrastrarlo y dejarlo en su nueva ubicación (Drag&Drop). Es posible seleccionar varios productos utilizando las teclas CTRL y SHIFT.
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Solo tras haber añadido las categorías referidas a los productos dentro del carrito de la compra será posible utilizar el Objeto Catálogo de Productos para crear un auténtico catálogo en línea.
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Mediante los comandos de esta sección es posible definir los métodos de envío y de pago que se desea poner a disposición para el carrito.
En el recuadro Lista de tipo de envío se presenta la lista de todos los métodos de envío introducidos, indicando para cada uno de ellos el Nombre, la Descripción y el Costes asignados.
Los comandos disponibles para crear el listado de los métodos de envío activos para el carrito de la compra son:
| ▪ | Agregar...: abre la ventana Tipo de envío para proceder a la definición de un nuevo método de envío. |
| ▪ | Duplicar: permite crear una copia del método de envío seleccionado para poder proceder más rápidamente en la definición de otro método que se desea poner a disposición. |
| ▪ | Eliminar: permite eliminar el método de envío seleccionado. |
| ▪ | Subir / Bajar: modifican el orden en el que se muestran los métodos de envío ya añadidos, desplazando hacia arriba o hacia abajo el método seleccionado. |
| ▪ | Editar...: abre la ventana Tipo de envío para modificar el método de envío seleccionado. Es posible proceder a dicha modificación también haciendo doble clic sobre el método |
Del mismo modo, en el recuadro Lista de tipo de pago se presenta la lista de todos los métodos de pago disponibles en el carrito y para cada uno de ellos se indica el Nombre, la Descripción y el Costes asignados.
Los comandos disponibles para crear la lista de métodos de pago son los ya explicados para los métodos de envío, pero los botones Agregar... y Editar... abren la ventana Tipo de pago.
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Mediante los comandos de esta sección se conforma el formulario que el cliente deberá rellenar para efectuar un pedido usando el carrito de la compra.
En el recuadro Formulario de pedido se presenta una Lista de campos con la lista de campos que pueden ser utilizados para conformar el formulario de pedido: hay tanto campos Valores preestablecidos como campos Personalizada y para cada campo se especifica si se ha configurado como Visible y/u Obligatorioincluido.
Los comandos de la botonera que hay encima de la Lista de campos permiten:
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Agregar un nuevo campo personalizado
Añade al formulario un nuevo campo, insertándolo entre los Personalizadaincluido.
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Quitar campo
Elimina del formulario el campo seleccionado. No es posible eliminar los campos Valores preestablecidosincluido.
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Cambiar nombre del campo
Cambia el nombre del campo seleccionado. No es posible cambiar el nombre de los campos Valores preestablecidosincluido.
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Subir / Bajar
Modifican el orden en el que se muestran los campos ya añadidos, desplazando hacia arriba o hacia abajo el campo seleccionado. Es posible modificar el orden tanto de los campos Valores preestablecidos como de los campos Personalizada pero no es posible incluir los campos Personalizada entre los campos Valores preestablecidos o viceversa.
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Campo visible
Configura el campo seleccionado como visible o no visible dentro del formulario.
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Campo obligatorio
Configura el campo seleccionado como obligatorio o no obligatorio dentro del formulario. Se requiere que el cliente rellene todos los campos obligatorios para poder continuar con el pedido.
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La lista propuesta por defecto contiene ya todos los campos generalmente utilizados en un módulo de inscripción.
A diferencia de los demás, el campo "dirección de correo electrónico" no se puede ocultar ni hacer "no obligatorio" ya que, para que el carrito funcione correctamente, es necesario conocer la dirección de email del cliente que envía el pedido.
Al fondo de la tabla referida a la Lista de campos está disponible la opción:
| ▪ | Permitir Datos de Envío diferentes de los de Facturación: añade automáticamente al formulario una sección con los campos necesarios para indicar los datos para el envío en caso de que estos sean diferentes de los datos de facturación. |
Además de los campos necesarios para indicar los datos de facturación y el envío de los productos, por ley los formularios de pedido deben presentar también las condiciones de compra que regulan el funcionamiento del carrito de la compra para dar la posibilidad a los clientes de revisarlas y aceptarlas explícitamente.
En la sección Condiciones de Compra hay disponible un editor de texto mediante el que es posible elaborar el Texto de las Condiciones de Compraincluido. En el editor hay ya sugerida una frase estándar en la que se pueden insertar los enlaces (mediante el botón  ) para abrir, por ejemplo, los archivos .PDF que explican las políticas de tratamiento de datos y las políticas de reembolso. De todos modos es posible escribir un texto diferente, expresando la cuestión del modo que se crea más conveniente.
También de acuerdo con la normativa vigente, basta que las Condiciones de Compra sean presentadas justo antes del botón "Comprar" con el que se envía el pedido. También se puede activar la opción:
| ▪ | Requerir la aceptación de las Condiciones de Compra: añade al final del formulario, justo antes del botón "Comprar", la petición de aceptar explícitamente las Condiciones de Compra indicadas, pulsando para que aparezca la marca de verificación en una casilla al efecto. |
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Mediante los comandos de esta sección se definen las modalidades de envío de los datos recogidos en el formulario de pedido del carrito de la compra, además de los textos del email de confirmación de pedido que se envía automáticamente al cliente.
En la sección Envío del pedido se puede especificar cómo se guardarán los datos recogidos en el formulario de pedido y cómo serán enviados al gestor del sitio web.
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Enviar los datos por e-mail: es la opción prevista por defecto. Los datos recogidos a través del formulario son enviados por email mediante un script PHP ya preestablecido.
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Enviar datos a una base de datos: los datos recogidos a través del formulario son enviados automáticamente a la base de datos MySQL especificada mediante un script PHP ya preestablecido.
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En función del método de envío seleccionado es preciso especificar una serie de parámetros:
Enviar los datos por e-mail:
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| ▪ | Dirección de e-mail para recibir los pedidos: especifica la dirección de correo electrónico a la que será enviada la información recogida a través del formulario creado. Es posible especificar más de una dirección de correo electrónico: para ello hay que introducir las direcciones separadas por un punto y coma (;). |
| ▪ | Adjuntar los datos del pedido en formato CSV: hace que los datos recogidos sean guardados también e un archivo en formato CSV, incluido al final del email enviado. En un archivo CSV los datos se registran en forma de texto, como una larga lista de elementos separados por un punto y coma (;). Estos archivos se pueden importar fácilmente en los programas de gestión de hojas de cálculo (por ejemplo, Microsoft Excel). |
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Enviar datos a una base de datos:
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| ▪ | Base de datos: especifica el nombre de la base de datos que se utilizará, escogiéndolo de la lista de aquellos vinculados al proyecto actual. |
| ▪ | Prefijo Tablas: en este campo se debe introducir el prefijo del nombre de las tablas dentro de la base de datos en las que se quieren recoger los datos. Por ejemplo, si se introduce como prefijo "cart_", se crearán automáticamente (si todavía no existen) las tablas "cart_orders", "cart_products", "cart_shipping_addresses" y "cart_invoice_addresses". |
| ▪ | Email del Administrador: especifica la dirección a la que debe ser enviado el email de notificación de recepción de datos. Esta dirección se utiliza también como remitente en el email de confirmación de pedido que se envía al Cliente. |
| ▪ | Envía un email de notificación de la recepción de datos: hace que se envíe automáticamente un email de notificación cuando se reciben nuevos datos. |
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La lista de las bases de datos vinculadas al proyecto debe ser previamente rellenada a través de los comandos al efecto de la ventana Administración de datos.
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Estableciendo el envío de datos a una base de datos es posible ver la lista de los pedidos efectuados desde el carrito mediante la sección Comercio electrónico del Panel de control.
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Por último, en el recuadro E-mail de confirmación del pedido del usuario están los campos por medio de los que es posible especificar el Texto de encabezado y el Texto de pie de página para el email de confirmación de pedido que se enviará automáticamente al cliente. En este email de confirmación de pedido, además del texto introductorio y el texto de cierre, se presentan también las descripciones de los métodos de envío y de pago elegidos.
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Operando con los comandos de esta sección es posible definir algunos parámetros gráficos, además de los relativos a moneda e IVA, para el carrito de la compra de comercio electrónico.
En el recuadro Configuración moneda se presentan las siguientes opciones:
| ▪ | Moneda: establece la moneda que se usará en el carrito de la compra. El menú desplegable sugiere algunas divisas: para modificar la composición de esta lista de divisas basta pulsar el botón  para abrir la ventana Lista de monedasincluido. |
| ▪ | Formato del Precio: establece cómo deben escribirse los precios de los Productos. Pulsando el botón se abre la ventana Formato del Precio, que presenta las siguientes opciones: |
| • | Posiciones decimales: establece el número de cifras decimales que se mostrarán (de 0 a 3). |
| • | Agrupación de dígitos: define cómo se deben diferenciar los millares de las partes decimales. |
| • | Separador decimal: establece si como carácter de separación para los decimales se debe emplear el punto (por ejemplo, 1.00 €) o la coma (por ejemplo, 1,00 €). |
| • | Mostrar moneda a la derecha: activando esta opción, el símbolo de la divisa se sitúa a la derecha de los precios (por ejemplo, 100€ en lugar de €100). |
| • | Dejar un espacio entre divisa y precio: activando esta opción, se inserta un espacio entre la divisa y la cifra (por ejemplo, 100 € en lugar de 100€). |
| • | Mostrar cero como: establece si el cero se debe mostrar en número (0) o mediante el signo - . |
En el recuadro Configuración IVA están disponibles las siguientes opciones:
Tipo: establece si para todos los precios de los productos presentes en el carrito de la compra el IVA está incluido o no, o si están exentos de IVA.
Valor predet. (%): especifica el valor del IVA que se aplica por defecto para todos los productos del carrito de la compra, exceptuando aquellos para los que se ha definido un IVA particular con la opción IVA (%) de la ventana Configuración del producto | General.
En el recuadro Opciones se ofrecen los siguientes comandos:
| ▪ | Gráfica del proceso de compra: añade en la parte superior de todas las páginas del carrito de la compra una barra de progreso que indica al cliente en qué fase del proceso de compra está. Mediante el menú desplegable es posible elegir entre diferentes estilos gráficos de la barra. |
| ▪ | Permitir únicamente pedidos de cantidades mínimas: permite hacer que el pedido no sea aceptado a no ser que alcance un importe mínimo establecido. |
| ▪ | Cantidad total mínima: está disponible solo si se activa la opción Permitir únicamente pedidos de cantidades mínimas, define el valor del importe mínimo del total del pedido que se debe alcanzar para que el pedido sea aceptado. |
| ▪ | Aplicar un cupón promocional sobre todo el pedido: activa un cupón que el cliente podrá utilizar en el carrito de la compra para beneficiarse de un descuento sobre el total del pedido. |
| ▪ | Código del cupón: especifica el código asociado al cupón, es decir los caracteres que el cliente deberá escribir en un campo del carrito de la compra habilitado para ello, para beneficiarse de un descuento sobre el total del pedido. |
| ▪ | Descuento (%): establece el valor en porcentaje del descuento que se aplica al total del pedido si el cliente utiliza el cupón. |
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Algunas notas sobre el funcionamiento de los cupones de descuento:
| ▪ | Al crear el carrito es posible fijar ya sea cupones que ofrecen un descuento sobre uno o más productos determinados, como cupones que actúan sobre el total del pedido. Dado que los cupones no son acumulables, durante el procedimiento de compra en la tienda online, el cliente podrá canjear un único cupón de descuento y, en el caso de que disponga de más de uno, es su elección cuál le conviene utilizar. |
| ▪ | Si el pedido contiene productos para los que hay activos descuentos fijos/porcentuales específicos y/o descuentos por cantidad, el cupón activado sobre el total del pedido actúa sobre los precios ya descontados. |
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| ▪ | Actualizar la cantidad disponible solo si el pedido es despachado: activando esta opción, la cantidad de Productos disponible se actualiza considerando solo los pedidos que han sido efectivamente despachados a través del Panel de control online. En caso contrario, se restan de la cantidad todos los pedidos recibidos, independientemente de si han sido despachados o no. |
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Para configurar la disponibilidad de los Productos es necesario utilizar las opciones al efecto disponibles en la sección Disponibilidad de la ventana Configuración del producto.
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Por medio de los comandos del recuadro Opciones es posible definir el aspecto de las tablas que resumen los productos disponibles y/o añadidos al carrito de la compra:
| ▪ | Fondo del encabezado / Texto de encabezado / Fondo celdas / Texto celdas / Borde de la tabla: establecen el color para los diversos elementos de la tabla de productos. |
| ▪ | Tabla de esquinas redondeadas: define el factor de redondeo para las esquinas de la tabla de productos, también individualmente. |
| ▪ | Alternar colores de las filas: distingue las filas pares y las impares en la tabla de productos aplicando dos colores de fondo diferentes, el color definido en Fondo celdas es un color obtenido haciendo más oscuro el primero. Alternar los colores de las filas sirve para aumentar la legibilidad de la tabla, sobre todo cuando esta es larga. |
Por medio de los comandos del recuadro Imágenes es posible configurar algunas imágenes utilizadas en las páginas del carrito de la compra:
| ▪ | Agregar al carrito/ Eliminar del carrito: permiten especificar las imágenes que se utilizarán para crear los botones 'Agregar al carrito' y 'Eliminar del carro', es decir los botones que el usuario puede utilizar para añadir o eliminar del carrito de la compra un determinato producto. |
| ▪ | Disponibilidad del producto: especifica qué set de iconos se debe utilizar para mostrar en la descripción de productos la información sobre su disponibilidad (configurada en Configuración del producto | Disponibilidad). |
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Una vez creado el carrito de la compra de comercio electrónico es preciso incluir en el sitio la información y los enlaces necesarios para que los usuarios puedan visualizar la información sobre los Productos y efectuar la compra. Para hacer esto es posible proceder de diferentes maneras:
| 1. | Crear páginas específicas en las que se presenten los productos del modo que se crea más oportuno (con imágenes, textos, tablas, etc.) e insertar en ellas el botón "Comprar". En este caso, el botón "Comprar" puede ser creado mediante el enlace Agregar al carrito (ver Enlace). |
| 2. | Crear páginas en las que se presenten los productos mediante fichas especiales que tienen ya el botón "Comprar". En este caso es necesario utilizar el Objeto Catálogo de Productos. |
Una vez que el Proyecto ha sido publicado en internet la tienda estará funcionando y lista para que los Clientes procedan con las compras. A partir de este momento es posible gestionar los Pedidos mediante la sección al efecto del Panel de Control online que ofrece WebSite X5.
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El Panel de control está disponible en el URL http//www.misitio.es/admin, donde http//www.misitio.es es el URL del sitio web al que está vinculado el Carrito de la compra de Tienda Electrónica, y está a disposición de todos los Usuarios añadidos al Grupo Administradores en la sección Gestión de acceso disponible en el Paso 4 - Ajustes avanzados.
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Al crear un carrito de la compra, se muestra automáticamente en el Mapa la página especial "Carrito de la compra": es posible seleccionarla y abrir la ventana Propiedades de la página para definir sus propiedades principales.
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Cuando se prueba el funcionamiento del la página web localmente, una ventana de aviso advierte que el pedido no se enviará y se efectúa el redireccionamiento automático a la página de confirmación del pedido. El carrito de la compra funciona plenamente solo tras la publicación de la página web en el Server.
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Para el correcto funcionamiento del carrito de de la compra, es necesario que el Servidor en el que será publicado el Sitio sea compatible con el lenguaje PHP y que esté activo el comando MAIL. Mediante la sección Prueba WebSite del Panel de control en línea es posible obtener esta información de diagnóstico acerca del Servidor.
Si se verifican problemas en el envío de los correos, es probable que el Servidor utilizado no esté configurado de modo estándar. En estos casos se aconseja intentar modificar los ajustes referidos al script y al método utilizados para el envío de emails mediante las opciones disponibles en Ajustes avanzados | Administración de datos. Para más información al respecto, póngase en contacto con el proveedor de espacio Web.
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Best practice:
Profundización:
