Les commandes de la Section Détails client

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Les commandes de la Section Détails client

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Les commandes de cette section permettent de définir si le Client doit être enregistré pour pouvoir effectuer un achat (uniquement avec l’édition Pro) et de composer le formulaire que le Client doit remplir pour effectuer l’achat avec le Panier.

Tout d’abord, avec l’édition Pro, vous pouvez spécifier la Modalités d’achat, c’est-à-dire si le Client doit s’enregistrer sur la Boutique ou non pour pouvoir effectuer ses achats. Les options disponibles sont les suivantes:

Achat sans enregistrement de l’utilisateur
Achat avec obligation d’enregistrement de l’utilisateur
Achat avec ou sans obligation d’enregistrement de l’utilisateur

En configurant l’achat avec obligation d’enregistrement, une fois les produits ajoutés au panier et les modalités de livraison et de paiement choisies, l’Utilisateur devra s’inscrire ou, s’il l’a déjà fait, se connecter en saisissant son E-mail et son Mot de passe. Ainsi, l’Utilisateur saisit ses données de facturation et de livraison la première fois seulement : pour les commandes ultérieures, il ne doit que se connecter pour compléter immédiatement la procédure d’achat.

En configurant, en revanche, l’Achat avec ou sans obligation d’enregistrement de l’utilisateur, l’Utilisateur a la possibilité de choisir s’il souhaite s’enregistrer ou non sur la Boutique : dans les deux cas, il pourra effectuer et terminer son achat.

Pour pouvoir préciser si vous souhaitez demander à l’Utilisateur de s’enregistrer sur la Boutique ou non, il est nécessaire :

d’avoir configuré la sauvegarde des commandes sur les bases de données (grâce à l’option Envoyer les données à une base de données présente dans la rubrique Envoi la commande) ;
d’avoir activé comme Mode d'enregistrement la Inscription automatique (dans Gestion de l'accès | Paramètres).

Le cadre Bon de commande offre une Liste des champs que vous pouvez utiliser pour composer le bon de commande: il existe des champs Présélections et des champs Personnalisé et pour chaque champ il est spécifié s'il est Visible et/ou Obligatoire.

Les commandes de la barre présente au dessus de la Liste des champs permettent de :

Ajouter un champ personnalisé

Ajoute au formulaire un nouveau champ, en l'insérant entre ceux Personnalisé.

Supprimer un champ

Supprime du formulaire le champ sélectionné. Il n'est pas possible de supprimer les champs Présélections.

Renommer Champ

Modifie le nom du champ sélectionné. Il n'est pas possible de renommer les champs Présélections.

En haut / En bas

Ils agissent sur l'ordre d'affichage des champs déjà insérés, en déplaçant vers le haut ou vers le bas celui sélectionné. Vous pouvez modifier l'ordre des champs Présélections et des champs Personnalisé, mais vous ne pouvez pas déplacer les champs Personnalisé parmi ceux Présélections ou vice-versa.

Champ visible

Définit le champ sélectionné comme Visible ou non dans le formulaire.

Champ obligatoire

Définit le champ sélectionné comme Obligatoire ou non dans le formulaire. Le client doit remplir tous les champs obligatoires pour pouvoir valider la commande.

La liste proposée par défaut prévoit déjà tous les champs généralement utilisés dans un formulaire d'inscription.

Le dernier champ proposé dans la liste est le champ e-mail: vous ne pouvez pas rendre invisible ce champ ou non obligatoire car il est nécessaire de connaître l'e-mail de l'utilisateur qui envoie la commande pour le bon fonctionnement du Panier.

Dans l’édition Pro la liste des champs comprend également le champ « Fichier Annexé », utile pour demander aux Clients de joindre, par exemple, une preuve d'achat, un coupon de réduction ou une photo pour la personnalisation d’un produit. En fonction de la méthode d’envoi des données configurée dans la section Envoi la commande, le fichier est envoyé comme pièce jointe aux e-mails de commande, ou bien une référence est sauvegardée sur une base de donnée afin d’en permettre la récupération.

Au pied du tableau concernant l’ Liste des champs , l’option suivante est disponible :

Permettre des données différentes d'expédition pour la facturation : permet d'ajouter automatiquement au formulaire une section avec les champs nécessaires pour collecter les données d'expédition, dans le cas où elles seraient différentes de celles pour la facturation.

Outre les champs nécessaires pour collecter les données pour la facturation et l'expédition des Produits, selon la Loi les formulaires pour la commande doivent présenter aussi les conditions de vente qui règlent le fonctionnement du Panier afin de permettre aux Clients de les lire et de les accepter explicitement.

Dans la section Conditions Générales de Vente est disponible un éditeur de texte qui permet de composer le Texte des Conditions Générales de Vente . Dans l'éditeur est déjà présente une phrase standard dans laquelle on peut insérer les liens (à travers le bouton ) pour ouvrir, par exemple, les fichiers .PDF qui expliquent les Politiques de confidentialité et de remboursement. Vous pouvez toujours écrire un texte différent et le formuler de la manière que vous jugerez la plus appropriée.

Bien que, conformément à la législation en vigueur il suffit que les Conditions Générales de Vente soient mentionnées peu avant le bouton "Acheter" à travers lequel un ordre est envoyé, vous pouvez également activer l'option :

Demander d'accepter les Conditions Générales de Vente : ajoute à la fin du formulaire, juste avant le bouton "Acheter", la demande d'accepter clairement les Conditions Générales de Vente affichées, en cliquant pour faire apparaître la coche dans la case à cocher.

 


Bonnes pratiques :

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Comment importer/exporter les Produits du Panier

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Comment définir les contenus des e-mail de notification

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Comment gérer les commandes et la disponibilité en entrepôt des Produits


Approfondissements :

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Le Panneau de Contrôle en ligne et l'AppliWebSite X5 Manager