Les commandes de cette rubrique permettent de définir les modalités d’envoi des données recueillies sur le Formulaire de Commande du Panier en ligne, ainsi que les textes des e-mails de confirmation de la commande et d’exécution de la commande qui sont automatiquement envoyés au Client.
À travers les commandes de cette section vous pouvez définir les modalité relatives à l'envoi des données récoltées par le Bon de Commande du Panier en ligne, autre que les textes de l'e-mail de confirmation qui est automatiquement envoyé au Client.
Dans la section Envoyer la commande il est possible de spécifier comment les données récoltées par le Bon de commande peuvent être enregistrées et envoyées à l'administrateur du Site. Tandis que si vous travaillez avec l'édition Evo les données recueillies peuvent être sauvegardées uniquement sur Serveur, en travaillant avec l'édition Pro vous pouvez choisir de les archiver sur une base de données :
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Envoyer les données via e-mail: c'est l'option prévue par défaut. Les données saisies dans le formulaire sont envoyées via e-mail en exploitant un script PHP déjà prédisposé. |
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En fonction de la méthode d'envoi choisie vous devez préciser un certain nombre de paramètres :
Envoyer les données via e-mail : |
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Si vous mettez en place l’envoi des données à une Base de Données, vous pouvez afficher et gérer commandes passées par le panier à travers la section E-commerce du Panneau de Contrôle de l'Appli WebSite X5 Manager. En particulier, l'Appli permet de configurer l'envoi d'un avis lorsqu'une commande est achevée et lorsque la quantité disponible en entrepôt des Produits est inférieure au seuil configuré. Pour plus d'informations, voir Comment gérer les commandes et la disponibilité en entrepôt des Produits. |
La section E-mail de notification permet de composer les e-mails à envoyer automatiquement au Client durant le processus de commande et d’achat des Produits.
Si vous choisissez Envoyer les données via e-mail comme méthode d’envoi des données, vous pouvez composer uniquement l’e-mail de confirmation de la commande. Si au contraire, en travaillant avec l’édition Pro vous configurez l’option Envoyer les données à une base de données, vous pouvez choisir quand envoyer l’e-mail de confirmation de la commande et composer les différents e-mails à envoyer durant le processus d’achat.
En particulier, l’envoi des e-mails de notification peut être configuré :
| ▪ | avant la demande de paiement ; |
| ▪ | à la fin du processus de paiement. |
Selon le processus d’achat défini, les e-mails pouvant être envoyés sont les suivants :
| ▪ | l’e-mail de confirmation de la Commande avant le paiement ; |
| ▪ | l’e-mail de confirmation de la Commande après le paiement ; |
| ▪ | l'e-mail de notification d’exécution de la Commande pour les Produits physiques ; |
| ▪ | l'e-mail de notification d’exécution de la Commande pour les Produits numériques. |
Pour chacun de ces e-mails, vous pouvez spécifier aussi bien un Texte d'en-tête qu’un Texte de pied de page .
Dans les e-mails de confirmation de la commande avant le paiement et celui d’exécution de la commande pour les produits physiques figurent : un texte d’introduction, la liste des produits achetés, le texte de clôture ainsi que les descriptions relatives aux modalités de livraison et de paiement choisies. Dans les e-mails d’exécution de commande pour les produits numériques figurent en revanche les informations de base ainsi que les liens pour le téléchargement des produits et les éventuelles remarques ajoutées concernant les fichiers (paramètres configurés dans la fenêtre Paramètres de produit | Produit numérique).
Bonnes pratiques :
Approfondissements :
